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Le développement d’une entreprise démarre toujours par l’élaboration de sa notoriété. Il faut d’abord se faire connaître avant de pouvoir recueillir ses premières ventes. Pour cela, il est important de concevoir une bonne stratégie de communication.
Communiquer aujourd’hui passe évidemment par Internet. Toute entreprise doit avoir son site web, ses newsletters et sa place dans les réseaux sociaux. Mais pour faire vivre un tel dispositif digital, il est également utile de considérer la mise en place d’actions dans le monde réel.
Les événements physiques sont, par exemple, essentiels à rencontrer des prospects ou des partenaires (à qui l’on peut d’ailleurs distribuer les « goodies » évoqués précédemment) :
Ces événements sont, en outre, des occasions idéales pour diffuser du contenu à forte valeur ajouté sur ses canaux digitaux :
Au-delà de la publicité payante, le bouche-à-oreille, qu’il soit numérique ou physique, reste l’un des meilleurs vecteurs de communication. Pour favoriser sa mise en œuvre, on cherchera à s’appuyer au maximum sur le premier cercle des relations de l’entreprise :
Les clients et les fournisseurs sont des interlocuteurs crédibles. Rien de tel qu’un client satisfait citant spontanément l’entreprise en référence pour en convaincre d’autres. Il faut donc entretenir soigneusement l’excellence de ses relations avec sa base de clientèle et son réseau de partenaires. Les attentions telles que les petits cadeaux sont notamment un investissement précieux dans l’avenir.
Les collaborateurs de la société sont également à choyer, car ils communiquent avec leurs proches et véhicule l’image et la culture de l’entreprise.
En conclusion, la bonne stratégie de communication est un savant mélange d’ingrédients à mettre en œuvre avec grand pragmatisme. On gardera bien sûr en tête que, pour arbitrer entre les divers dispositifs possibles, le principal critère de choix est relatif à la cible de l’entreprise et à la nature de ses attentes. Rien de vous empêche de multiplier les dispositifs pour vous faire connaître : c’est même fortement conseillé. Vous toucherez ainsi un public plus large.
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